DIGITALISATION DU CYCLE ORDER-TO-CASH

Optimisez les processus et la collaboration pour une meilleure expérience client

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UNE SOLUTION UNIQUE POUR TOUS VOS BESOINS O2C

La maîtrise de la trésorerie est essentielle : c’est pourquoi la plateforme Esker, basée sur des technologies d’Intelligence Artificielle, est conçue pour optimiser l’intégralité de votre processus Order-to-Cash.
 

Les solutions Esker couvrent l'ensemble du cycle client pour avoir une vue globale sur votre activité et accélérer le traitement de vos tâches quotidiennes.

GESTION DES COMMANDES CLIENTS
Gestion de l'information clients
Assurer une vue globale des comportements clients, de la commande à la facture.
Traitement des commandes
Supprimer la saisie manuelle de données, en traitant électroniquement toutes les commandes.
Gestion des réclamations & déductions
Suivre les réclamations & les déductions, et améliorer continuellement le processus grâce à l’analyse des causes.
GESTION DU POSTE CLIENT
Diffusion des factures clients & Conformité
Assurer la diffusion multicanale des factures et favoriser la transition vers la facture électronique.
Gestion du recouvrement
Réduire le DSO grâce à des outils tels que la liste des tâches personnalisées, l’analyse des causes de retard, etc.
Paiement 
Donner la possibilité aux clients d’effectuer des paiements en ligne et ainsi de diminuer le taux d’impayés.

 

 

 

Tableau de bord poste clients
Parts Town a reçu le
"Prix du Service O2C de l'année"
Inaugural AR & O2C Spotlight Awards - 2016
 
“Parts Town avait besoin de solutions pour gérer sa croissance continue. Fournir un excellent service clients était l’élément clé dans le choix du partenaire. Esker nous a conduit à une amélioration de l’ensemble de notre cycle Order-to-Cash.”
AMY ARGENTINE, DIRECTEUR DU SERVICE TECHNIQUE, PARTS TOWN

LE REMÈDE POUR TOUS LES DÉFIS DU CYCLE O2C

Grâce à la plateforme Esker basée sur des technologies d'intelligence Artificielle, les entreprises peuvent prévenir et éviter les risques liés à la gestion de leur cycle Order-to-Cash, en connectant de manière transparente les employés, les processus et la technologie. Les solutions Esker sont collaboratives pour tous, du Directeur de la Supply Chain au Crédit Manager, et sont conçues pour répondre aux défis auxquels nos clients doivent faire face, tels que :

  • Ralentissement du traitement des cycles à chaque étape
  • Indisponibilité du flux de trésorerie et DSO élevé
  • Collaboration limitée et faible motivation des équipes O2C
  • Complexité des systèmes en place & ERP 
  • Manque de visibilité sur l'exposition globale aux risques
  • Augmentation du nombre de réclamations & Insatisfaction clients
“Les chargés de la relation client adorent ce nouvel outil ! Nous n’avons qu’un seul regret : ne pas l’avoir mis en place plus tôt ! Notre processus de traitement des commandes est passé de 3 minutes à une 1 minute et 30 secondes grâce à la solution Esker.”
Directeur des Systèmes métiers │ Tessenderlo Kerley, Inc.

POURQUOI CHOISIR ESKER ?

Esker dispose des outils et des technologies nécessaires pour améliorer les flux de trésorerie et l'expérience client, en d'autres termes, pour faire de l'excellence O2C une réalité.

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    ALLIER L'HUMAIN AUX PROCESSUS
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    Accessibles depuis une plateforme unique, les solutions d'Esker sont idéales pour faire collaborer vos employés et vos processus, afin de délivrer une expérience client supérieure - de la prise de commande initiale à la facturation électronique, en passant par le recouvrement, le paiement, le lettrage, et bien d'autres.

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    AMÉLIORER LA VITESSE & LA PRÉCISION
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    Qu'il s'agisse de garantir 100% de précision lors de l'extraction des données ou de récupérer/déposer des commandes ou des factures sur un portail, la technologie de pointe d'Intelligence Artificielle et de Robotic Process Automation d'Esker vous aide à transformer vos activités quotidiennes en tâches à forte valeur ajoutée.

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    SIMPLIFIER LE PAIEMENT & OPTIMISER LA TRÉSORERIE
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    La plateforme O2C en mode Cloud d'Esker aide les entreprises à se faire payer plus rapidement en améliorant chaque étape du cycle. Au-delà de la diffusion des factures et de la gestion des encaissements, Esker élimine les retards et erreurs dans la prise de commande, susceptibles d'avoir une incidence sur le recouvrement ou les flux de trésorerie. 

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    CRÉER DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS DE REVENUS
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    De manière simple, les solutions O2C d'Esker permettent à vos clients de faire affaire avec vous de manière simplifiée. Ce type d'efficacité de bout-en-bout ouvre la porte à de nouvelles opportunités de revenus, que vous n'auriez pas soupsonnées.

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