DIGITALISATION DU CYCLE ORDER-TO-CASH

Optimisez les processus et la collaboration pour une meilleure expérience client

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UNE SOLUTION UNIQUE POUR TOUS VOS BESOINS O2C

La maîtrise de la trésorerie est essentielle : c’est pourquoi la plateforme Esker, basée sur des technologies d’Intelligence Artificielle, est conçue pour optimiser l’intégralité de votre processus Order-to-Cash.
 

Les solutions Esker couvrent l'ensemble du cycle client pour avoir une vue globale sur votre activité et accélérer le traitement de vos tâches quotidiennes.

GESTION DES COMMANDES CLIENTS
Gestion de l'information clients
Assurer une vue globale des comportements clients, de la commande à la facture.
Traitement des commandes
Supprimer la saisie manuelle de données, en traitant électroniquement toutes les commandes.
Gestion des réclamations & déductions
Suivre les réclamations & les déductions, et améliorer continuellement le processus grâce à l’analyse des causes.
GESTION DU POSTE CLIENT
Diffusion des factures clients & Conformité
Assurer la diffusion multicanale des factures et favoriser la transition vers la facture électronique.
Gestion du recouvrement
Réduire le DSO grâce à des outils tels que la liste des tâches personnalisées, l’analyse des causes de retard, etc.
Paiement 
Donner la possibilité aux clients d’effectuer des paiements en ligne et ainsi de diminuer le taux d’impayés.

 

 

 

Tableau de bord poste clients
Parts Town a reçu le
"Prix du Service O2C de l'année"
Inaugural AR & O2C Spotlight Awards - 2016
 
“Parts Town avait besoin de solutions pour gérer sa croissance continue. Fournir un excellent service clients était l’élément clé dans le choix du partenaire. Esker nous a conduit à une amélioration de l’ensemble de notre cycle Order-to-Cash.”
AMY ARGENTINE, DIRECTEUR DU SERVICE TECHNIQUE, PARTS TOWN

NOUS AIDONS NOS CLIENTS À RELEVER LEURS DÉFIS

Esker est le partenaire idéal pour digitaliser l’ensemble du cycle Order-to-Cash. Nos solutions en mode cloud sont conçues pour répondre aux problématiques quotidiennes auxquelles nos clients doivent faire face, telles que :

  • Double saisie des commandes
  • Erreurs de traitement
  • Commandes perdues ou en erreur
  • Perte de temps dans la gestion des réclamations
  • Insatisfaction clients
  • Augmentation du nombre de réclamations clients
  • Ralentissement du traitement à chaque étape du cycle
  • Complexité des systèmes en place & ERPs
  • Retard & suivi inefficace des factures
  • DSO élevé (Days Sales Outstanding)
  • Risque important de pertes ou de provisions pour créances douteuses
  • Cash indisponible (bloqué chez le client)
  • Sources de données multiples
  • Faible motivation des équipes O2C
“Les chargés de la relation client adorent ce nouvel outil ! Nous n’avons qu’un seul regret : ne pas l’avoir mis en place plus tôt ! Notre processus de traitement des commandes est passé de 3 minutes à une 1 minute et 30 secondes grâce à la solution Esker.”
Directeur des Systèmes métiers │ Tessenderlo Kerley, Inc.

ESKER, EXPERT DU CYCLE ORDER-TO-CASH

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    INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
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    Basées sur des technologies innovantes d’intelligence artificielle et de robotisation, les solutions Esker aident les entreprises à prendre rapidement des décisions pour gérer efficacement leur trésorerie, en s’appuyant sur :

    • Raisonnement logique & règles
    • Arbres de décision
    • Machine learning & deep learning
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    PLATEFORME UNIQUE
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    Avec sa plateforme collaborative en mode cloud, Esker vous permet de digitaliser votre cycle Order-to-Cash et de gérer votre croissance en toute sérénité, grâce à :

    • Des accès multiples (depuis un ordinateur ou un mobile)
    • Une plateforme Cloud multi-tenants
    • Une intégration multi-ERP
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    CONFORMITÉ & SECURITÉ
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    De la conformité internationale de la facturation électronique à la protection des données personnelles, la solution Order-to-Cash d’Esker répond aux différentes normes en termes de sécurité et de conformité :

    • ISO 27001 : 2013
    • SSAE 18 & ISAE 3402
    • HIPAA & the HITECH Act
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    VISIBILITÉ & REPORTING
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    Lorsque des documents O2C transitent par Esker, les données sont instantanément accessibles via des tableaux de bord personnalisables. Les utilisateurs peuvent choisir quels indicateurs ils souhaitent afficher dans leur interface pour :

    • Prioriser leurs tâches quotidiennes et/ou certains documents
    • Piloter la performance du processus, des équipes/individuelle
    • Planifier des rapports automatiques

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