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Tour de France AFDCC - Actualités Juridiques du Credit Management
Date(s)30/03/2023LieuBordeauxSommet des leaders de la finance
Date(s)11/04/2023LieuPavillon d'ArmenonvilleEsker participera prochainement au Sommet des leaders de la finance. Plus de 800 acteurs majeurs de la finance d'entreprise se regroupent pour partager leurs expériences et points de vue sur des problématiques opérationnelles et stratégiques. Une journée rythmée par des conférences de haut niveau et des temps d'échange. LE rendez-vous annuel de la finance d'entreprise !Afterwork ADV & Service Client : Valorisation & digitalisation du métier – Restitution de l’étude FLASH NPS - En partenariat avec l'AFDCC & l'INSEEC
Date(s)12/04/2023LieuFormat hybride - Présentiel dans les locaux de l'AFDCC (Paris) & distancielHoraire18HUne étude sur la valorisation et la digitalisation des métiers de l’ADV & du Service Client a été réalisée fin 2018 par la Chaire de Recherche en Innovation Digitale, Big Data & Intelligence Artificielle de l'INSEEC à Lyon, en collaboration avec Esker et l'AFDCC. Cette enquête avait révélé des résultats très intéressants liés à la digitalisation des processus, aux compétences, à la perception du métier et avaient été présentés lors de la journée AFDCC en novembre 2019. Parmi les résultats de cette étude, nous avions déterminé un Net Promoter Score® (NPS®)* de -34 pour l'ADV & le Service Client. Trois années plus tard, nous avons réitéré l’étude pour mesurer le NPS® en 2022, se pencher sur l’identité et l’évolution du métier. Retrouvez-nous lors de cet afterwork pour découvrir les résultats de l'étude 2022 et échanger avec vos pairs autour de votre métier, qui ne cesse d’évoluer au contact des outils technologiques. *NPS : un indicateur emprunté au Marketing, servant à mesurer la probabilité de recommandation du métier.Tour de France AFDCC - Actualités Juridiques du Credit Management
Date(s)23/05/2023LieuNantesTour de France AFDCC - Actualités Juridiques du Credit Management
Date(s)20/06/2023LieuMarseilleTour de France AFDCC - Actualités Juridiques du Credit Management
Date(s)20/09/2023LieuLyon