Logiciel de gestion du crédit client
Réduisez votre risque de crédit client grâce à l'automatisation alimentée par l'IA.
Pourquoi automatiser avec Esker ?
La cash est le coeur de toute entreprise, mais il est mis en péril par l'imprévisibilité et la volatilité du risque de crédit. Les équipes en charge du crédit client sont donc soumises à une pression accrue pour contrôler et atténuer le risque de crédit et sécuriser la trésorerie. Esker Credit Management optimise l'ensemble du processus de gestion du risque en :
- Optimisant & sécurisant le processus d'enregistrement des clients
- Automatisant toutes les décisions de crédit "habituelles"
- Donnant aux équipes les moyens de prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes grâce à des données exploitables
“Nous effectuons un certain nombre d'analyses de rique par mois et traitons tous nos comptes ouverts et toutes nos demandes d'ouverture de compte. Mon équipe adore utiliser la solution Esker Credit Management qui les aide à prendre des décisions éclairées en matière de crédit.”
Prendre des décisions de crédit plus rapidement
L'évolution constante de la situation des clients et des entreprises oblige les équipes finances à prendre une multitude de décisions critiques (mise à jour des limites de crédit, gestion des commandes bloquées, processus d'enregistrement des nouveaux clients) avec un seul objectif : continuer à sécuriser le chiffre d'affaires.
Plutôt que de s'appuyer sur un processus entièrement manuel, Esker Credit Management permet aux équipes de se concentrer sur ce qui leur apporte le plus de valeur ajoutée (c'est-à-dire le traitement des risques réels) en :
- Calculant automatiquement le risque à l'aide d'un modèle de scoring personnalisable combinant tous les indicateurs de risque internes et externes, tels que les données des agences de scoring
- Identifiant le risque et en permettant aux équipes d'automatiser toutes les décisions "habituelles" et à faible risque grâce à des workflows d'approbation personnalisables
Analyse de risque simplifié
Les bonnes données,
au bon moment
Toutes les décisions ne peuvent pas être automatisées. Pour tout changement sur la situation d'un client, susceptible d'avoir un impact sur sa capacité de paiement, les équipes concernées en sont informées en temps réel, ce qui déclenche des analyses de risques. Avec le nombre de sources à vérifier (ERP, CRM, agences de scoring, feuilles de calcul pour évaluer le risque), il est primordial que les processus soient simplifiés.
La solution Esker Credit Management offre exactement ce dont votre équipe a besoin dans une interface unique et facile d'utilisation :
- Visibilité complète sur le risque client & et la situation commerciale pendant les analyses de risques grâce à des indicateurs clés de performance centralisés (catégorie de risque, historique commercial, notes attribuées par les agences de scoring)
- Modèle de notation interne personnalisable pour déterminer automatiquement le niveau de risque de tous les clients
- Suggestions de conditions de crédit basées sur l'IA Esker Synergy
- Collaboration interne facile (conversations entre collaborateurs) afin d'obtenir plus de détails sur les situations des clients
Enregistrement des nouveaux clients
Facile, sécurisé, tout ce dont vous avez besoin
Vous cherchez un moyen plus simple d'enregistrer vos nouveaux clients ? Vous aimeriez que la prise de décisions en matière de crédit soit facilitée, tout en maintenant une bonne relation avec vos clients et en réduisant les risques ? Ne vous inquiétez plus. Avec ou sans demande d'ouverture de compte, Esker vous permet d'enregistrer vos clients en toute sécurité.
Demandes d'ouverture de compte digitalisées
Créez des modèles de demande d'ouverture de compte et envoyez-les par email, par lien intégré ou en les incluant dans des devis.
Contrôle automatisé des références
Configurez l'envoi automatique de messages et de rappels aux références commerciales et bancaires, tout en contrôlant les réponses/appels à effectuer via le tableau de bord.
Intégration de données tierces
Récupérer les scores de vos agences de scoring (Altares Dun & Bradstreet, CreditRiskMonitor, Ellisphere, Experian, Creditsafe).
Processus d'approbation
Configurer le niveau d'approbation requis pour sécuriser le processus de crédit, tant pour les nouveaux crédits que pour les analyses de risque.
Débloquer les commandes bloquées en un rien de temps
Le déblocage des commandes peut s'avérer fastidieux pour votre équipe chargée du risque crédit client, mais pas avec Esker ! S'appuyant sur les dernières technologies d'Intelligence Artificielle, la solution Esker Credit Management vous aide à fluidifier le processus en réduisant le nombre de commandes bloquées, en consacrant plus de temps aux dossiers les plus risqués, en améliorant la satisfaction des clients et en augmentant le cash des créances.
Comment ça fonctionne :
Esker automatise le déblocage des commandes bloquées en fonction de vos règles et vous propose des suggestions basées sur l'IA Esker Synergy.
Facilitez votre collaboration avec d'autres équipes ou avec des clients par le biais de chat, d'un bouton d'appel, etc.
Les utilisateurs peuvent débloquer les commandes bloquées en quelques clics grâce à une visibilité complète sur la situation commerciale et les risques du client.
Importez et envoyez les commandes bloquées vers votre ERP en temps réel grâce à la suite Esker Connectivity.
Collaboration renforcée
Transformez votre équipe finance en de véritables partenaires commerciaux
Une gestion du crédit client réussie commence par une vente réussie. La collaboration est essentielle. Esker Credit Management favorise un véritable environnement de collaboration entre les équipes de vente et de gestion du crédit client grâce à des outils qui les aident :
- Demande de contrôle de crédit en quelques clics pour anticiper les risques potentiels
- Visibilité sur les situations de risque des clients à tout moment via la page de gestion des clients
- Vérification des indicateurs clés de crédit des clients (limite de crédit, catégorie de risque) et demande de contrôle du crédit pour les prospects et les clients en utilisant l'application mobile Esker Anywhere
- Conversations internes à tout moment au cours d'analayse de risque
Tirez le meilleur parti de vos données de crédit & de recouvrement
Les équipes en charge du risque crédit client et de recouvrement sont plus performantes lorsqu'elles travaillent ensemble. L'utilisation conjointe des solutions Esker Credit Management et Esker Collections Management vous permet d'augmenter la valeur de vos données afin de prendre les meilleures décisions possibles et de bénéficier de fonctionnalités telles que :
- Partage des catégories de risque de crédit basées sur les données des agences de scoring en temps réel avec la gestion du recouvrement
- Alimentation du scoring interne grâce à des indicateurs de comportement de paiement provenant de la gestion du recouvrement
- Définition des stratégies de recouvrement basées sur le risque en s'appuyant sur le scoring des agences de scoring
- Transmission de la limite de crédit en temps réel à la gestion du recouvrement
5 conseils
pour atteindre la performance
processus de gestion du crédit client & recouvrement
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