Les cycles de vie de support produit

Les cycles de vie de support produit Esker fournissent une méthode claire pour vous aider à planifier vos implémentations, montées de version et prérequis du support. La disponibilité du support technique et la résolution des erreurs dépendent du stade du produit dans son cycle de vie de support.
Esker utilise les étapes suivantes pour classer ses solutions :

ÉtapesDéfinitionDisponibilité du support *

Active

Version actuelle du produitSupport technique
Résolution des erreurs

Supportée

Le produit est toujours supporté même s'il ne s'agit pas de la version actuelle.Support technique
Résolution des erreurs limitée **

Non supportée

Le produit n'est plus vendu ni supporté.Aide en ligne (pour une durée limitée)

* Support uniquement disponible pour les clients avec un support technique Esker actif et un contrat de maintenance.
** La résolution des erreurs est seulement effectuée pour les versions actuelles et la version antérieure.

Solutions Esker DeliveryWare

ProduitVersionDate de sortieFin de support

Esker DeliveryWare

6.024 octobre 2012Date de prochaine version plus 36 mois

Pour avoir de l'information sur le support des cartes fax Dialogic, merci de cliquer sur ce lien http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.

Solutions Esker DeliveryWare non supportées

  • Esker DeliveryWare 5.0
  • Esker DeliveryWare 4.0 SP/FP1
  • Esker DeliveryWare 4.0
  • Esker DeliveryWare 3.5 FP1
  • Esker DeliveryWare 3.0, 3.05 and 3.5
  • Esker Platform Satellite
  • Esker Platform Satellite 3.0
  • Pulse Enterprise 1.0, 1.1 and 2.0
  • Pulse Satellite 1.1 and 2.0

Solutions Serveurs de Fax Esker

ProduitVersionDate de sortieFin du support

Esker Fax

6.024 octobre 2012Date de prochaine version plus 36 mois

Esker Fax

5.015 septembre 200823 octobre 2015

Esker Fax for Notes

6.024 octobre 2012Date de prochaine version plus 36 mois

Esker Fax for Notes

5.015 septembre 200823 octobre 2015

Esker VSI-FAX

6.315 Janvier 2019Date de prochaine version plus 24 mois

Esker VSI-FAX

6.226 Septembre 201315 Janvier 2021

Pour avoir de l'information sur le support des cartes fax Dialogic, merci de cliquer sur ce lien http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.

Solutions Serveurs de Fax Server non supportées

  • Esker VSI-FAX 6.1
  • Esker VSI-FAX 6.0
  • Esker Fax 4.0 SP/FP1
  • Esker Fax 4.0
  • Esker Fax 3.5 FP1
  • Esker Fax 3.0, 3.05 et 3.5
  • Esker Fax for Notes 3.5 FP1
  • Esker Fax for Notes 3.0, 3.05, 3.5 et 5.0
  • Pulse for Fax toutes les versions
  • Faxgate toutes les versions
  • Esker VSI-FAX for Notes toutes les versions
  • Esker VSI-FAX 5.1 and earlier, Esker VSI-FAX Gold Series toutes les versions

Solutions Host Access Esker

ProduitVersionDate de sortieFin du support

Tun

201626 février 2016Date de prochaine version plus 24 mois

SmarTerm

201626 février 2016Date de prochaine version plus 24 mois

For Dialogic fax boards support information, please refer to http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.

Solutions Host Access non supportées

  • SmarTerm 2014 et avant
  • Tun 2014 et avant
  • Persona 5.0 et avant
  • Esker Plus toutes les versions
  • SuperLAT (SmarTerm add-on) toutes les versions
  • A-Net toutes les versions antérieures à 4.3.x
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