Les cycles de vie de support produit
Les cycles de vie de support produit Esker fournissent une méthode claire pour vous aider à planifier vos implémentations, montées de version et prérequis du support. La disponibilité du support technique et la résolution des erreurs dépendent du stade du produit dans son cycle de vie de support.
Esker utilise les étapes suivantes pour classer ses solutions :
| Étapes | Définition | Disponibilité du support * |
|---|---|---|
Active | Version actuelle du produit | Support technique Résolution des erreurs |
Supportée | Le produit est toujours supporté même s'il ne s'agit pas de la version actuelle. | Support technique Résolution des erreurs limitée ** |
Non supportée | Le produit n'est plus vendu ni supporté. | Aide en ligne (pour une durée limitée) |
* Support uniquement disponible pour les clients avec un support technique Esker actif et un contrat de maintenance.
** La résolution des erreurs est seulement effectuée pour les versions actuelles et la version antérieure.
Solutions Esker DeliveryWare
| Produit | Version | Date de sortie | Fin de support |
|---|---|---|---|
Esker DeliveryWare | 6.0 | 24 octobre 2012 | 2 janvier 2023 |
Pour avoir de l'information sur le support des cartes fax Dialogic, merci de cliquer sur ce lien http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.
Solutions Esker DeliveryWare non supportées
- Esker DeliveryWare 5.0
- Esker DeliveryWare 4.0 SP/FP1
- Esker DeliveryWare 4.0
- Esker DeliveryWare 3.5 FP1
- Esker DeliveryWare 3.0, 3.05 and 3.5
- Esker Platform Satellite
- Esker Platform Satellite 3.0
- Pulse Enterprise 1.0, 1.1 and 2.0
- Pulse Satellite 1.1 and 2.0
Solutions Serveurs de Fax Esker
| Produit | Version | Date de sortie | Fin du support |
|---|---|---|---|
Esker Fax | 6.0 | 24 octobre 2012 | 2 janvier 2023 |
Esker Fax | 5.0 | 15 septembre 2008 | 23 octobre 2015 |
Esker Fax for Notes | 6.0 | 24 octobre 2012 | 2 janvier 2023 |
Esker Fax for Notes | 5.0 | 15 septembre 2008 | 23 octobre 2015 |
Esker VSI-FAX | 6.3 | 15 Janvier 2019 | Date de prochaine version plus 24 mois |
Esker VSI-FAX | 6.2 | 26 Septembre 2013 | Nov 1, 2021 |
Pour avoir de l'information sur le support des cartes fax Dialogic, merci de cliquer sur ce lien http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.
Solutions Serveurs de Fax Server non supportées
- Esker VSI-FAX 6.1
- Esker VSI-FAX 6.0
- Esker Fax 4.0 SP/FP1
- Esker Fax 4.0
- Esker Fax 3.5 FP1
- Esker Fax 3.0, 3.05 et 3.5
- Esker Fax for Notes 3.5 FP1
- Esker Fax for Notes 3.0, 3.05, 3.5 et 5.0
- Pulse for Fax toutes les versions
- Faxgate toutes les versions
- Esker VSI-FAX for Notes toutes les versions
- Esker VSI-FAX 5.1 and earlier, Esker VSI-FAX Gold Series toutes les versions
Solutions Host Access Esker
| Produit | Version | Date de sortie | Fin du support |
|---|---|---|---|
Tun | 2016 | 26 février 2016 | Date de prochaine version plus 24 mois |
SmarTerm | 2016 | 26 février 2016 | Date de prochaine version plus 24 mois |
For Dialogic fax boards support information, please refer to http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.
Solutions Host Access non supportées
- SmarTerm 2014 et avant
- Tun 2014 et avant
- Persona 5.0 et avant
- Esker Plus toutes les versions
- SuperLAT (SmarTerm add-on) toutes les versions
- A-Net toutes les versions antérieures à 4.3.x
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