Responsable d'Application - F/H

Lyon, France

Intégré(e) à l’une des équipes de la DSI en charge de l’évolution des applications internes (7 personnes), vous travaillez à améliorer le quotidien des utilisateurs de notre CRM Salesforce.com (Commerciaux, ingénieurs avant-vente, Support Technique, Marketing…), harmoniser les pratiques des différents services et filiales et contribuez à l’évolution de nos applications internes.

Missions :
  • Identifier les différents usages du CRM et des application connexes au sein des services et des filiales Esker ;
  • Travailler à l’homogénéisation de ces usages ;
  • Recueillir les besoins de changements et développements spécifiques ;
  • Prioriser et suivre l’avancée de ces développements ;
  • Identifier les impacts potentiels de ces changements sur les usages des autres services et les communiquer à l’ensemble des utilisateurs ;
  • Faire de la veille sur les évolutions publiées par Salesforce ;
  • Intégrer les nouvelles applications et mettre à jour les produits tiers dans Salesforce (Pardot/Marketo/Linkedin/FinancialForce...) ;
  • Créer et maintenir les interfaces et les workflows Salesforce ;
  • Travailler en binôme avec le responsable de la partie Back-Office intégrée à Salesforce (gestion des contrats, facturation clients, …) ;
  • Assister les utilisateurs Salesforce.

L’ensemble des projets sont menés en mode Agile avec certains meetings en anglais.

 

Profil recherché :
  • Connaissance d’une solution CRM, de préférence Salesforce
  • Ayant un background technique qui souhaite s’orienter vers la gestion de projet
  • Titulaire d’un bac + 2 minimum en informatique avec minimum 3 ans d’expérience en ESN et/ou département informatique.
  • Bonne maitrise de l’anglais écrit et oral
  • Très bonne capacité de synthèse et d’analyse
  • Sens du client et polyvalence

 

Ce que nous offrons :
  • Environnement International
  • Organisation Agile
  • Prime d'intéressement égalitaire
  • PEE abondé à 100%
  • 17 jours de RTT
  • Label RSE Impact Index

 

Localisation :
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