Responsable d'Application - F/H
Lyon, France
Intégré(e) à l’une des équipes de la DSI en charge de l’évolution des applications internes (7 personnes), vous travaillez à améliorer le quotidien des utilisateurs de notre CRM Salesforce.com (Commerciaux, ingénieurs avant-vente, Support Technique, Marketing…), harmoniser les pratiques des différents services et filiales et contribuez à l’évolution de nos applications internes.
Missions :
- Identifier les différents usages du CRM et des application connexes au sein des services et des filiales Esker ;
- Travailler à l’homogénéisation de ces usages ;
- Recueillir les besoins de changements et développements spécifiques ;
- Prioriser et suivre l’avancée de ces développements ;
- Identifier les impacts potentiels de ces changements sur les usages des autres services et les communiquer à l’ensemble des utilisateurs ;
- Faire de la veille sur les évolutions publiées par Salesforce ;
- Intégrer les nouvelles applications et mettre à jour les produits tiers dans Salesforce (Pardot/Marketo/Linkedin/FinancialForce...) ;
- Créer et maintenir les interfaces et les workflows Salesforce ;
- Travailler en binôme avec le responsable de la partie Back-Office intégrée à Salesforce (gestion des contrats, facturation clients, …) ;
- Assister les utilisateurs Salesforce.
L’ensemble des projets sont menés en mode Agile avec certains meetings en anglais.
Profil recherché :
- Connaissance d’une solution CRM, de préférence Salesforce
- Ayant un background technique qui souhaite s’orienter vers la gestion de projet
- Titulaire d’un bac + 2 minimum en informatique avec minimum 3 ans d’expérience en ESN et/ou département informatique.
- Bonne maitrise de l’anglais écrit et oral
- Très bonne capacité de synthèse et d’analyse
- Sens du client et polyvalence
Ce que nous offrons :
- Environnement International
- Organisation Agile
- Prime d'intéressement égalitaire
- PEE abondé à 100%
- 17 jours de RTT
- Label RSE Impact Index
Localisation :
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