Le service client Esker

Esker est réputée pour la qualité de son service client. La société dispose d’une équipe spécifiquement chargée de l'assistance clientèle dans chacune de ses filiales. Esker propose à ses clients les services d'assistance suivants :

• Professional Services – services de conseil et d'implémentation sur les solutions professionnelles.
• Formation – formation inter ou intra entreprises.
• Support technique – résolution des problèmes techniques sur site, par téléphone ou à distance.

Les équipes de support technique international d'Esker se trouvent à Lyon, en France.

Les engagements du support technique Esker

• Offrir aux clients qui investissent dans les solutions Esker un support technique hors pair, précis et rapide.
• Offrir un service irréprochable aux clients par la mise en œuvre de procédures de notifications qui assurent une transmission rapide des incidents aux personnes compétentes (support technique, assurance qualité ou recherche et développement), quelle que soit leur localisation dans le réseau mondial d'Esker.
• Fournir aux clients des informations sur le statut des incidents afin d’améliorer le niveau de service.
• Faire bénéficier nos clients de la valeur ajoutée que constitue notre adhésion à un principe fondamental : "faire la différence".

Accéder au support technique Esker

Cette offre est réservée aux clients disposant d’un contrat de support. Pour bénéficier d’un service efficace, merci de

• Vérifier le logiciel utilisé et la version concernée.
• Préparer votre numéro de contrat et/ou votre numéro de licence.
• Nous contacter en détaillant votre demande à support@esker.fr ou par téléphone au
  04 72 83 46 57