Renforcez vos relations clients avec Esker DeliveryWare

Amélioration du Service Clientèle

Aujourd’hui, Esker DeliveryWare permet à un grand nombre d’entreprises de fidéliser leur clientèle en réduisant la durée des échanges documentaires et en éliminant les erreurs manuelles. Avec l’automatisation de l’archivage, les services clientèle disposent d’un accès immédiat à l’information et peuvent ainsi satisfaire plus rapidement les demandes de leurs clients.

Personnalisation de la communication

Avec Esker DeliveryWare, vous maîtrisez totalement la mise en forme de vos documents d’entreprise. L'apparence, le choix des polices de caractères ou encore la langue peuvent être adaptés aux préférences de chaque client. En outre, vous pouvez personnaliser le contenu de votre communication et garantir ainsi la précision et l'exactitude des informations transmises. Le résultat final est un document de haute qualité.

Diffusion sécurisée des informations confidentielles

Transmettez les informations confidentielles à leurs destinataires en toute sécurité. Esker DeliveryWare récupère les informations directement depuis les systèmes existants, crée des documents d’aspect professionnel, génère des fichiers pdf protégés par mot de passe et diffuse ces documents au moment opportun, via la méthode de diffusion choisie par le destinataire.

Avantages concurrentiels à votre disposition

L’apparition de nouveaux canaux de communication et de nouveaux formats de documents permet de renforcer votre relation client-fournisseur et représente un avantage concurrentiel non négligeable pour votre entreprise.

Renforcez vos relations d’affaires
Les partenariats stratégiques permettent de renforcer les relations d’affaires en intégrant vos systèmes à ceux de vos partenaires. Les clients sont moins enclins à changer de fournisseur une fois les systèmes intégrés. Cette interdépendance des systèmes informatiques complique la tâche de vos concurrents en terme d’offre de produits ou de services.

Valorisez vos relations clients
L’utilisation d’Esker DeliveryWare dans le contexte d’une stratégie de marketing personnalisée peut apporter de réels avantages. En offrant la possibilité de sélectionner le média de diffusion approprié et de personnaliser la mise en forme de chaque message marketing, vous permettez à vos clients de valoriser leurs campagnes marketing. Les systèmes existants peuvent être optimisés de manière à offrir de nouveaux services clients et de nouveaux médias marketing. Ces nouvelles méthodes de communication clients peuvent vous permettre de vous différencier de vos concurrents, en particulier de ceux qui continuent à utiliser le papier comme support de communication.