Automatisation du processus de gestion des commandes clients en environnement SAP®
Esker DeliveryWare facilite l’intégration des meilleures pratiques en matière de gestion des bons de commande à l’aide des solutions SAP. Grâce au module Gestion des commandes, les utilisateurs SAP bénéficient de fonctionnalités de bout en bout pour la réception, la saisie et le suivi des commandes clients entrantes, fonctionnalités qui comprennent la capture et le rapprochement automatisés, les descriptions de tâches dynamiques, la gestion des exceptions et l’établissement de rapports détaillés.
Fonctionnement du module Gestion des Commandes
Les commandes clients reçues par fax sont mises à la disposition d'Esker DeliveryWare pour être capturées et analysées. Les commandes reçues au format papier sont préalablement numérisées.
Les bons de commande sont automatiquement analysés pour en extraire les données et les informations essentielles (numéro client, numéro de commande, etc.). L'utilisateur en interne est informé par e-mail, si nécessaire, qu'une commande est en attente de validation.
En utilisant une interface web, l'utilisateur interne valide la capture en visualisant simultanément les données originales et celles capturées. L'application vérifie automatiquement que les numéros de client et de série existent bien dans l'application SAP. Si la capture est inexacte, l'utilisateur peut aisément apprendre à Esker DeliveryWare à reconnaître ultérieurement les commandes similaires.
Une fois les données validées, Esker DeliveryWare crée automatiquement une requête, ou crée la commande dans SAP SD afin de permettre la poursuite du processus. Cette commande comporte toutes les caractéristiques de la commande originale.
Le bon de commande ainsi que les informations essentielles associées sont immédiatement disponibles pour analyse et reporting. Le workflow SAP diffuse automatiquement le document à la personne appropriée pour poursuivre le traitement. Le système permet la gestion automatisée des exceptions comme la gestion des données principales, les modifications d’attribution ou la re-soumission à une date ultérieure.
Fonctionnalités clés
Bénéfices
Disponibilité en temps réel dans SAP des données relatives aux commandes clients
Suivi des commandes clients en temps réel
Technologie avancée de reconnaissance de caractères
Validation des commandes avec visualisation simultanée des données originales et des données capturées
Fonctions de traçabilité des documents
Listes personnalisables facilitant la recherche et la récupération des données
Gamme complète d'outils de génération de rapport
En supprimant la saisie manuelle du processus de traitement des commandes et en améliorant sa visibilité, le module Gestion des commandes permet un retour sur investissement immédiat.
Jusqu'à 70 % de réduction des coûts de traitement du processus de commandes clients
Jusqu'à 65 % de gain de temps dans la réception et la saisie des commandes clients
Amélioration des flux de trésorerie et accélération des encaissements
Réduction des coûts de stockage des documents avec l'archivage électronique
Jusqu'à 99 % de gain de précision dans la saisie des données
Jusqu'à 65 % de temps homme libéré
Amélioration des délais de livraison
Amélioration de la satisfaction client
OCR
Associant la reconnaissance optique de caractères (OCR), la reconnaissance optique de marques (OMR), la reconnaissance de codes barres et la reconnaissance intelligente de caractères (ICR), le module Esker Image Recognition extrait des données d’une image contenue dans tout document scanné ou faxé.
Capture
Dynamique de Document
La fonctionnalité de capture dynamique de documents (DDC) facilite le traitement automatique de documents semi-structurés scannés ou sous format électronique, comme les factures, les bons de commande, les documents de livraison, etc.
Intégration
SAP
La suite de connectivité SAP allie quatre puissants éléments et offre ainsi plus de souplesse que n’importe quelle autre solution d’envoi de documents présente sur le marché SAP.
Moteur de règles métier
Le moteur de règles Esker DeliveryWare est au cœur des solutions d’automatisation de traitement des documents Esker. Basé sur des technologies éprouvées et brevetées, il permet l’automatisation de presque tous les processus métier sous forme papier, dans n’importe quel type d’entreprise.
En savoir plus
Fiche solution : Traitement des commandes clients Présentation de la solution Esker pour la gestion des commandes clients.
Esker and SAP: Connecting document delivery with business success Comment Esker et SAP peuvent vous aider à obtenir un retour sur investissement immédiat supplémentaire pour l’automatisation du traitement des documents.
Références clients :
Kimball Furnitures
Medrad
Nibco
Whirlpool
Optimisez votre processus de traitement des commandes clients
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