Processus métier : Traitement des commandes clients

Ces exemples de processus métier mettent en scène l'utilisation des solutions Esker au sein de nos entreprises clientes

	Industrie    Fabrication d'électroménager
	Processus   Traitement des commandes clients
	ERP  SAP

Contexte

Le traitement et l'archivage des commandes se font au format papier (entrepôts) Les commandes sont traitées avec 3 jours de retard Plusieurs dates de livraison en fonction des stocks Tous les clients envoient les commandes dans des formats différents et avec des attentes spécifiques Temps moyen d'enregistrement d'une commande : 43 minutes 120 chargés de clientèle Rachat du concurrent principal

Traitement manuel

Traitement automatisé avec Esker DeliveryWare

Bénéfices de l'automatisation du traitement des commandes avec Esker DeliveryWare

• Pas de besoin supplémentaire en personnel suite au rachat du concurrent principal
• Diminution de la consommation de papier grâce à l'archivage des documents dans la base de données IBM Common Store
• Durée moyenne de saisie réduite à 11 secondes (vs 4 minutes)
• Fonctionnalités de reporting tout au long du processus de traitement de la commande
• Transfert du temps passé à saisir les données vers la gestion de la relation client

Automatisez le traitement de vos commandes clients

Pour plus d'informations sur l'automatisation du traitement de vos commandes clients en environnement SAP, veuillez entrer vos coordonnées dans le formulaire ci-dessous. Vous pouvez aussi nous contacter directement.