Retour à la page
Offres d'emploi


Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante. N'oubliez-pas de spécifier le poste pour lequel vous postulez.

Esker France Direction des Ressources Humaines 10 Rue des Emeraudes 69006 Lyon Fax : +33 4 72 83 46 40 E-mail : rhcv@esker.fr

Pour vous rendre chez Esker, vous pouvez consulter ce plan d'accès.

Ingénieur Support Technique International (Ref. W10-ITS)

Lyon

Créé en 1985, Esker est un des principaux éditeurs de solutions et services de dématérialisation à la demande et un des acteurs majeurs du SaaS en France (Software as a Service).
S’adressant à tous les acteurs de l’entreprise (Direction Financière, Comptabilité, Ressources Humaines, Marketing…), les solutions et services à la demande d’Esker, Esker DeliveryWare, Esker on Demand et FlyDoc permettent aux entreprises d’automatiser et de dématérialiser la réception et l’envoi de leurs documents (factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres de relance, courriers commerciaux et marketing, bulletins de paie…) par courrier, fax, e-mail ou SMS. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa manipulation de leurs processus de gestion tout en améliorant leur productivité, leurs cycles de gestion et leur impact environnemental.
Les solutions d’Esker sont utilisées par plus de 80 000 organisations dans le monde telles que Adecco, AGF, Aldes, EDF, Flammarion, Lafarge, Manpower, Microsoft Corp., Whirlpool, Samsung... ainsi que par des PME, TPE, associations, professions libérales et particuliers.
Avec un chiffre d’affaires de 27,5 millions d’euros en 2009, Esker est présent en Amérique du Nord, en Europe et en Asie/Pacifique. Esker est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à l’international avec 72% de son chiffre d'affaires réalisé hors de France, dont 43% aux Etats-Unis.
Esker est également 3ème éditeur mondial de solutions de serveurs de fax (Source IDC) et 6ème éditeur mondial de logiciels Host Access.
Esker est cotée sur Euronext Paris Compartiment C (Code ISIN FR0000035818) et bénéficie du label d’entreprise innovante décerné par Oséo (N° A0605040V).

Esker recrute au sein de sa R&D, basée à Lyon. Sous le responsable du support technique international et dans une équipe de 8 ingénieurs, vous collaborez avec des équipes techniques réparties dans le monde entier sur des projets de dématérialisation pour de très grandes sociétés (Whirlpool, Sony, Sharp, Valéo, Coca Cola).

Vos principales missions sont:

le traitement des problèmes non résolus par les équipes de terrain en travaillant avec nos équipes de développement
la coordination des projets lors de la mise en place de nos solutions à la demande entre les consultants locaux et les équipes d’exploitation de la plateforme.
l'utilisation de notre CRM SalesForce.com et GoToAssist pour le contrôle à distance chez nos clients.

Ingénieur Informatique débutant ou avec première expérience, vous avez travaillé dans un environnement moderne comme XML/XSL, Net, C#, ou encore dans le monde du multimédia serveur : Web, Messagerie, SMS, Fax, Secure Document Delivery, environnements virtuels ...
Doté d’un fort sens du service et particulièrement sensible à la satisfaction de nos clients, vous savez trouver une solution rapidement aux problèmes qui vous sont soumis. D’un bon relationnel, pédagogue, vous savez argumenter vos points de vue de manière synthétique. Anglais indispensable et seconde langue étrangère appréciée (espagnol ou allemand …). Une connaissance de SAP sera un atout.

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à’adresser votre candidature sous référence W10-ITS par e-mail à rhcv@esker.fr ou par fax au 04 72 83 46 40 ou par courrier, à notre direction des Ressources Humaines à Esker, 10 rue des Emeraudes, 69006 Lyon.