Au sein d'Esker nous sommes persuadés que les solutions en mode SaaS (Software as a Service) constituent le modèle le plus approprié pour simplifier l'utilisation des solutions d'automatisation des processus documentaires.

Au lieu d'installer et d'assurer la maintenance d'un logiciel, vous accédez simplement à l'application via Internet. Les clients SaaS bénéficient ainsi des avantages de nos solutions d'automatisation des processus documentaires sans avoir à acquérir, développer ou maintenir une infrastructure IT pour bénéficier des dernières nouveautés technologiques.

Au cours des 10 dernières années, nous avons investi dans les technologies les plus appropriées pour développer une offre on Demand d'automatisation des processus documentaires. Chaque jour, plus de 4 500 clients et 160 000 utilisateurs dans le monde font confiance aux solutions Esker on Demand pour automatiser leurs processus de gestion clé.

Le modèle d'infrastructure cloud computing met à la disposition des clients une infrastructure informatique sous forme de service. Les équipements, comprenant l'hébergement, le matériel, les serveurs, les cartes fax, les imprimantes et les composants réseau sont sous-traités et les clients bénéficient de toutes ces ressources en tant que service externalisé auquel ils accèdent selon leur besoin, dans une configuration de paiement à la transaction. Esker est propriétaire des équipements et est responsable de l'hébergement, du bon fonctionnement et de la maintenance du matériel.

Avec deux Data Center, aux Etats-Unis et en France, six centres de production Courrier aux Etats-Unis, en France, en Australie, en Espagne, à Singapour et au Royaume-Uni et trois centres de production Fax, Esker dispose d'une infrastructure courrier, fax, e-mail et SMS mondiale qui gère 10 millions de pages par mois.

Esker est certifié SSAE 16 (Statement on Standards for Attestation Engagements) et ISAE 3402 ( International Standard on Assurance Engagements) pour ses solutions de dématérialisation à la demande. Ces certifications valident la qualité et l’intégrité des processus de contrôles internes d’Esker auprès de ses clients. Ces certifications remplacent l'ancienne la norme SAS 70 (Statement on Auditing Standards 70) et sont devenues les nouveaux standards en matière de contrôle dans les entreprises de services.

Dans un contexte de recours croissant à l’externalisation, les sociétés de services doivent démontrer l’intégrité et la sécurité de leurs processus de contrôles internes lorsqu’elles hébergent ou gèrent les données de leurs clients. C’est pour répondre à cette problématique que la norme SSAE 16 a été créée par l'association « American Institute of Certified Public Accountants » (AICPA). La norme SSAE 16, reflète et respecte étroitement la norme ISAE 3402, la première norme internationale de rapports pour les prestataires de services.

Les normes SSAE 16 et ISAE 3402 permettent aux sociétés de services de garantir l'intégrité de leurs processus auprès de leurs clients. Elle sont ainsi principalement utilisées par les entreprises dont les missions impactent les finances de leurs clients (gestionnaires de paie, centres de traitement informatique, tiers de confiance, logisticiens, administrateurs de fond, etc…), et ceci notamment pour répondre aux exigences de règlementations telles que la loi Sarbanes-Oxley.

Nos clients nous confient le traitement de leurs documents de gestion et de leurs données financières. Afin de garantir la sécurité et l'intégrité des informations transitant sur notre infrastructure, nous nous sommes engagés dans un processus d'audit et de certifications SSAE 16 et ISAE 3402. Ces certifications assurent aux auditeurs de nos clients que nous disposons de contrôles internes garantissant la sécurité et l'intégrité des données de nos clients. Ces contrôles portent notamment sur la définition des rôles au sein de notre organisation, la sécurité physique et la gestion des risques, le développement des applications, la gestion des changements et des incidents et le fonctionnement optimal de l'infrastructure informatique (sauvegardes, surveillance, reporting, conservation et disponibilité des données).

La Fédération Nationale des Tiers de Confiance (FNTC) est aujourd'hui reconnue comme un acteur essentiel de la sécurisation des échanges électroniques et de la conservation des informations, maillons essentiels à la maîtrise de l'ensemble de la vie du document électronique. La FNTC a pour but d'établir la confiance, de promouvoir la sécurité et la qualité des services dans le monde de l'économie numérique, de garantir les utilisateurs et de défendre les droits et intérêts liés à la profession des Tiers de Confiance.

Esker en tant que membre et acteur au sein des groupes de travail de la FNTC est informé des dernières dispositions légales ou réglementaires. Nos prestations sont ainsi en adaptation permanente face aux évolutions techniques, législatives ou réglementaires. Esker recommande les Guide de la Facture électronique et Guide de l'archivage publiés par la FNTC.